GLENDALE, Ariz. — Cientos de transeúntes inocentes estaban en peligro cuando ocurrió un tiroteo en Tanger Outlets el miércoles por la tarde.
Gracias al pensamiento rápido y lo que es más importante, a la capacitación de los gerentes de las tiendas, todos esos compradores y empleados de las tiendas salieron ilesos.
Glen Stilson posee y opera Independence Training, una empresa que enseña a los minoristas y a otros qué hacer antes, durante y después de una situación de tirador activo. Stilson dijo que la clave para mantener a las personas seguras es prepararse con anticipación.
“Hacer un plan sobre qué hacer en el calor del momento es lo peor que se puede hacer”, dijo Stilson.
David Bravo es uno de los instructores de Stilson, y dijo que otra clave para la seguridad es que el gerente capacitado tome el control de la situación. Bravo dijo que lo notó en las entrevistas con los gerentes de las tiendas después del tiroteo en Tanger Outlets.
“Todos parecían bastante confiados porque habían recibido la capacitación y esa es una de las cosas que decimos, que el estar preparados genera confianza”, dijo Bravo.
La primera directiva es correr, pero incluso correr debe planificarse y ordenarse. Planificar significa identificar una ruta de escape mucho antes de que sea necesaria, y ordenadamente significa dirigirse a usted mismo y a los demás en la tienda hacia esa ruta de escape sin entrar en pánico. Ahí es donde entra la confianza.
“Si tienes esa vocecita de ratoncito tímido y dices 'Por favor, sígueme', eso no va a inspirar confianza”, dijo Stilson.
La segunda directiva es esconderse. Stilson recomienda cerrar con llave cualquier puerta que se cierre y encontrar objetos con los que bloquear esa puerta.
“Lo que hemos visto estadísticamente porque estas personas no son atacantes decididos, es que cuando intentan entrar en un espacio, si hay algún tipo de resistencia, se detienen”, dijo Stilson.
La directiva final es luchar, pero solo como último recurso.
“En última instancia, al final, debes comenzar a buscar armas”, dijo Stilson.
Bravo recomienda que los gerentes den trabajo a aquellos que estén dispuestos, lo que, dijo, ayuda a calmar a las personas nerviosas.
Los ejemplos incluyen pedirle a una persona que tome los nombres de los miembros del grupo, pedirle a otra que reparta agua si hay alguna disponible y asignar a una persona para que se comunique con el 911 para que los canales de comunicación de emergencia no se inunden con llamadas de una docena de personas sentadas juntos en la misma habitación.
El contacto de emergencia debe poder informar al grupo cuando la situación haya terminado y cuando sea seguro abandonar la habitación segura.
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