PHOENIX — American Airlines pronto podría estar haciendo ajustes en su fuerza laboral que podrían afectar a cientos de empleados en las ciudades de Phoenix y Dallas.
La aerolínea publicó un aviso de la Ley de Notificación de Ajuste y Reentrenamiento de Trabajadores el 29 de enero indicando que hasta 335 empleos en el área de Phoenix pueden verse afectados por despidos.
Se publicó un aviso similar en relación con cientos de empleados de aerolíneas con base en Dallas.
Los trabajadores afectados seguirán trabajando hasta el 30 de marzo.
American Airlines emitió el siguiente comunicado sobre el asunto:
“Ayer anunciamos actualizaciones en la organización de nuestro centro de contacto que nos ayudarán a brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Como parte de estas actualizaciones, estamos creando un nuevo equipo de Éxito del Cliente que se dedicará a brindar un soporte más conveniente y elevado a los clientes de American Airlines con algunas de sus necesidades de viaje más complejas.
Además, trasladaremos algunas de las consultas más sencillas de nuestro centro de contacto a nuestros equipos internacionales compuestos por American Airlines y soporte de socios, que brindarán a nuestros clientes asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, sin importar cuándo se comuniquen con nosotros.
Desafortunadamente, esto significa que algunos puestos actuales serán eliminados. Estamos trabajando estrechamente con los miembros del equipo afectados para apoyarlos durante esta transición, lo que incluye brindarles acceso exclusivo a vacantes laborales en American Airlines, servicios de recolocación e indemnizaciones.
American se dedica a brindar a nuestros clientes una atención de primera clase. Crear este nuevo equipo de Éxito del Cliente compuesto por miembros capacitados y confiar en nuestro equipo internacional para brindar disponibilidad las 24 horas nos ayudará no solo a cumplir ese compromiso, sino también a brindar un nivel aún mayor de soporte en el futuro”.
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