PHOENIX — Miles de clientes de Verizon Wireless en Arizona comenzaron el lunes sin servicio en su teléfono celular luego de que una interrupción generalizada del servicio afectó al proveedor de telefonía.
Si bien aún no se conoce con exactitud el motivo de la interrupción, un experto en tecnología del Valle dijo que podrían existir dos posibilidades: una actualización fallida o la red de Verizon fue atacada por piratas informáticos.
“Uno, que es el más común, es algún tipo de error humano, donde lo más probable es que se haya enviado una actualización de algún tipo para expandir las velocidades de actualización de la red o hacer algo de esa naturaleza, y la actualización salió mal”, explicó a 12News Brandon Disney de Data Doctors.
Disney dice que la segunda posibilidad, que la red de Verizon haya sido atacada, es ciertamente algo que sus ingenieros están investigando.
“También pudo ser un ataque pirata o algo así, donde algún actor malicioso ha hecho algo, pero es un poco menos probable en ese caso”, dijo Disney.
Los usuarios de Verizon informaron que se despertaron con un ícono de "SOS" en la esquina superior derecha de sus teléfonos inteligentes.
Disney explicó que el ícono significa que su teléfono inteligente está buscando formas de conectarse a Internet.
"El modo SOS es una especie de respaldo, donde se intentan usar las rutas de otros operadores o algunos de los satélites de órbita terrestre baja que están ahí para mensajería básica y cosas así", dio a conocer Disney.
Según el sitio Downdetector, más de 100,000 personas en todo Estados Unidos informaron haber sufrido la interrupción del servicio.
En Phoenix, esa cifra fue de más de 5,000 personas. Disney afirma que es probable que se trate de solo una fracción del número total de personas afectadas.
También dice que este tipo de interrupciones no son del todo habituales y insta a los consumidores a pensarlo dos veces antes de cambiar de operador debido a esta última interrupción.
"Creo que su última interrupción importante de este tamaño fue en el 2012, por lo que no es algo que suceda con mucha frecuencia, pero sucede, obviamente", dijo Disney.
Un portavoz de Verizon envió la siguiente declaración a 12News sobre los problemas generalizados de la red:
"Los ingenieros de Verizon están teniendo avances en nuestro problema de red y el servicio ha comenzado a restablecerse. Sabemos cuánto dependen las personas de Verizon y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayan experimentado algunos de nuestros clientes hoy. Continuamos trabajando las 24 horas para resolver completamente este problema".