PHOENIX — Viajar por los aeropuertos puede crear algunos de los momentos más estresantes, intentar llegar a los lugares a tiempo, atravesar multitudes y así sucesivamente.
Pero en Phoenix, un grupo de voluntarios está cambiando esa dinámica. También están ayudando al Sky Harbor a estar a la altura de su etiqueta de "aeropuerto más amigable de Estados Unidos".
Hay alrededor de 400 voluntarios 'Navigator' en el aeropuerto Sky Harbor. Son las personas que están por todos lados con los sacos morados a las que se les puede ver sonriendo y ayudando a los viajeros en su camino.
Aproximadamente la mitad del grupo está sirviendo activamente después de ser cerrado debido al COVID-19.
La misión del grupo totalmente voluntario es simple: hacer que la experiencia de los visitantes en el aeropuerto sea más rápida, fácil y agradable. Los navegantes se pueden encontrar por todo el aeropuerto compartiendo información, dando direcciones y enviando un saludo amistoso.
Son el rostro del aeropuerto Sky Harbor y saludan a más de 100,000 pasajeros todos los días.
Este año, el programa 'Navigator' está celebrando 21 años y Diane Hansen ha estado con ellos durante 17 de esos años.
"Queremos ser eficientes y asegurarnos de que la gente no tenga que deambular demasiado", dijo Hansen.
Sky Harbor siempre está buscando más voluntarios. Los voluntarios deben tener 18 años para poder trabajar en uno de los tres turnos de cuatro horas entre las 8 a.m. y las 8 p.m.
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