PHOENIX — La Compañía Opendoor pronto pagará 62 millones de dólares después de que la Comisión Federal de Comercio dijera que la empresa engañó a clientes durante años.
La FTC dice que Opendoor, que tiene su sede en San Francisco y una oficina regional en Tempe, engañó a posibles vendedores de viviendas haciéndoles creer que ganarían más dinero vendiendo a Opendoor que en el mercado abierto.
"Lo que sucedió aquí es que tenemos una empresa que le decía a la gente que ganaría más dinero vendiéndola cuando ese no era el caso", dijo Matthew Wilshire, abogado de la Comisión Federal de Comercio.
En realidad, la mayoría de los clientes de Opendoor perdieron miles de dólares con Opendoor y por lo general, pagaron más en tarifas y otros costos relacionados, en comparación con un proceso de venta tradicional.
"Uno, hicieron afirmaciones a los consumidores sobre los beneficios financieros de sus productos de los que no tenían evidencia, y dos, les dijeron a los consumidores cosas que sabían que no eran ciertas", comentó Wilshire.
Según la denuncia, Opendoor incluiría gráficos que comparan lo que un vendedor ganaría con Opendoor frente al mercado tradicional.
Sin embargo, esos gráficos generalmente mostraban a los posibles vendedores que siempre ganarían más con Opendoor.
"La empresa no tenía los datos para respaldar eso. En cambio, los datos que tenían, los clientes proyectados en realidad perdieron dinero vendiendo a Opendoor y no a alguien más", dijo Wilshire.
Según la denuncia, Opendoor publicó repetidamente que la empresa ofrecía ofertas de valor justo de mercado para los hogares, aun cuando ese no fuera el caso.
"Descubrimos pruebas que mostraban que la intención de Opendoor era ofrecer lo que creían que estaba por debajo del valor de mercado", dijo Wilshire.
La FTC también dice que Opendoor cobraría de más a los vendedores por los costos de reparación.
En un comunicado, Opendoor dice que están "totalmente en desacuerdo con las acusaciones de la FTC, nuestra decisión de llegar a un acuerdo con la Comisión nos permitirá resolver el asunto y centrarnos en ayudar a los consumidores a comprar, vender y moverse con simplicidad, certeza y rapidez".
El planteamiento de la FTC están relacionado con actividades que ocurrieron entre el 2017 y 2019 y mensajes de marketing dirigidos que la empresa modificó hace años".
En la página de inicio de Opendoor, todavía anuncian que ofrecen una "Oferta Competitiva en Efectivo".
En la sección de preguntas frecuentes, Opendoor afirma: "A diferencia de los flippers u otros inversionistas que compran barato y venden caro, nuestro modelo de negocios se basa en tarifas. Usamos ventas de casas recientes y comparables para hacer una oferta competitiva por su casa".
El acuerdo debería recibir la aprobación final en las próximas semanas.
Según la orden de la FTC, Opendoor debe pagar $62 millones a los clientes afectados.
Wilshire dice que una vez que se apruebe el acuerdo, la FTC revisará los registros de Opendoor y enviará el dinero a los afectados.
Según la orden, Opendoor debe dejar de engañar a los clientes y hacer afirmaciones sin fundamento. Cada infracción adicional podría resultar en una multa de más de $40,000.
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