RICHFIELD, Minn. — El CEO de Best Buy dice que la compañía no exigirá, que los clientes usen máscaras faciales o cubrebocas cuando algunas de sus tiendas vuelvan a abrir la próxima semana mediante citas previas para hacer compras en la tienda.
Best Buy anunció la semana pasada que permitirá hacer compras en la tienda, esto con cita previa en 200 de sus 1,034 tiendas, además de la recoger productos previamente comprados en línea.
El CEO Corie Barry explicó el miércoles en el Today Show cómo será la experiencia para clientes y empleados.
Los clientes primero deberán conectarse al internet o dirigirse a una de sus tiendas para programar una cita. Luego, los clientes tendrán una llamada previa, donde se explicará el proceso de compra. Una vez que sea hora de entrar a la tienda, cada cliente tendrá un asistente “acompañante” que lo llevará por la tienda “a una distancia muy segura”, describió Barry.
Todos los empleados usarán máscaras y guantes y se alentará a los clientes a usar máscaras también. Las tiendas tendrán cubrebocas disponibles si los clientes quieren usar una, pero no se les obligará a usarlas.
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Barry señaló que el tamaño de las tiendas Best Buy ayudará con el distanciamiento social durante las visitas.
“Cuando los clientes lleguen a la tienda, tendremos la capacidad única de distanciamiento social de una manera muy diferente, especialmente usando este modelo de citas, por lo que no estamos requiriendo, sino alentando a que los clientes usen máscaras faciales”, dijo Barry.
“Nuestro objetivo es mantenernos separados y trabajar juntos, mientras mantenemos a las personas seguras”, explicó Barry.
Los pasillos que conducen a las cajas registradoras, tendrán protectores para estornudos y todos los lectores de tarjetas de crédito serán desinfectados después de cada uso.
En abril, Best Buy despidió a más de 50,000 de sus empleados. Barry dijo que aún no saben cuándo se les volverá a pedir a sus empleados que regresen, pero “esperamos que podamos hacerlo pronto”, comentó.
Costco y Whole Foods se encuentran entre los minoristas que requieren que los clientes usen máscaras de manera obligatoria. Otros, incluido Target, requieren protectores faciales si los gobiernos locales así lo dicen.
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